REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ORAZ POLITYKA PRYWATNOŚCI

CZĘŚĆ I: REGULAMIN SKLEPU

§ 1. Postanowienia ogólne Niniejszy regulamin (dalej: Regulamin) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://www.ezosmieszek.pl/, składania zamówień na usługi oraz dostarczania treści cyfrowych. Sprzedawcą i Usługodawcą jest firma CUD Mateusz Śmieszek z siedzibą w ul. Główna 39, 43-424 Drogomyśl, NIP: 5482716885, REGON: 382420909, adres e-mail: kontakt@ezosmieszek.pl (dalej: Sprzedawca). Sklep prowadzi sprzedaż usług on-line z zakresu doradztwa (konsultacje z użyciem kart Tarot, Lenormand, analizy numerologiczne) oraz sprzedaż produktów cyfrowych (raporty PDF). Zastrzeżenie prawne: Usługi mają charakter doradczy i informacyjny. Nie stanowią one i nie zastępują porady medycznej, psychologicznej, terapeutycznej, prawnej ani finansowej. Klient podejmuje wszelkie decyzje życiowe na własną odpowiedzialność. Prawo do odmowy świadczenia usługi: Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia, jeżeli cel konsultacji, zadane pytania lub oczekiwania Klienta stoją w sprzeczności z osobistym kompasem moralnym Sprzedawcy, jego zasadami etycznymi lub wykraczają poza zakres jego kompetencji. W takim przypadku zamówienie zostaje anulowane, a wpłacone środki są niezwłocznie i w całości zwracane na konto Klienta.

§ 2. Proces zamówienia i realizacja Do złożenia zamówienia niezbędne jest wypełnienie formularza i podanie danych: daty urodzenia oraz wszystkich imion i nazwisk. Podanie danych nieprawdziwych uniemożliwia prawidłowe wykonanie usługi opartej na systemach numerologicznych. Umowa zostaje zawarta z chwilą dokonania skutecznej płatności przez Klienta.

Schemat realizacji dla usług z rezerwacją terminu (np. konsultacje online, spotkania wstępne):

Po opłaceniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem złożenia zamówienia.
Bezpośrednio po udanej płatności, na stronie z podziękowaniem za zamówienie, wyświetla się link do systemu rezerwacji (Calendly).
Klient klika w link i samodzielnie wybiera dostępny termin spotkania.
Jeżeli Klient przypadkowo zamknie stronę z linkiem i pominie ten krok, zobowiązany jest do kontaktu ze Sprzedawcą (przez e-mail lub media społecznościowe) w celu otrzymania linku do kalendarza w wiadomości prywatnej.

Schemat realizacji dla produktów i usług asynchronicznych (pytania do kart, raporty pisemne): Realizacja następuje drogą mailową w terminie określonym w opisie produktu (np. 24h, 72h lub do 14 dni roboczych). Ta forma usług nie wymaga wyboru terminu w kalendarzu.

§ 3. Płatności i ceny Wszystkie ceny są cenami brutto w złotych polskich (PLN). Płatności obsługiwane są przez operatora: Mollie B.V. Zamówienie nieopłacone w ciągu 24 godzin zostaje automatycznie anulowane.

§ 4. Prawo odstąpienia od umowy Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 2. Utrata prawa do odstąpienia (Art. 38 Ustawy o prawach konsumenta): Usługi: Klient traci prawo do odstąpienia, jeśli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta (np. odbyta konsultacja). Treści cyfrowe i usługi realizowane na żądanie: Prawo do odstąpienia nie przysługuje, jeśli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia (Art. 38 pkt 13). Ważne: Dokonanie rezerwacji terminu w systemie kalendarzowym (dla usług wymagających spotkania) lub przystąpienie przez Sprzedawcę do realizacji analizy/odpowiedzi na pytania (w przypadku usług asynchronicznych) po uprzednim opłaceniu zamówienia, oznacza rozpoczęcie świadczenia usługi za wyraźną zgodą Klienta i skutkuje utratą prawa do odstąpienia od umowy.

§ 5. Reklamacje, zmiana terminu i zgodność z umową (Omnibus) Klient może zmienić termin konsultacji jeden raz, zgłaszając to minimum 24 godziny przed spotkaniem. Spóźnienie Klienta powyżej 15 minut lub niestawienie się bez uprzedzenia skutkuje uznaniem usługi za wykonaną. Reklamacje należy składać na adres e-mail Sprzedawcy. Czas rozpatrzenia: 14 dni. Zgodność treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową: Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego (w tym tzw. dyrektywą Omnibus), Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności dostarczonej treści cyfrowej (np. Portret w formie pliku PDF) lub usługi cyfrowej (np. konsultacja online) z zawartą umową. W przypadku stwierdzenia niezgodności, Konsument ma prawo żądać doprowadzenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową. Jeżeli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe lub wymagałoby nadmiernych kosztów, lub Sprzedawca nie doprowadził ich do zgodności, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy. Ze względu na ezoteryczny i analityczny charakter usług (wyliczenia numerologiczne, praca z kartami), Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że wyniki analiz są interpretacją opartą na określonych systemach i nie stanowią twardych gwarancji wystąpienia konkretnych zdarzeń w przyszłości (nie stanowią porady medycznej, prawnej ani finansowej).

§ 6. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegóły dostępne są na stronach rzeczników konsumentów lub Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma ODR służąca do rozstrzygania sporów między konsumentami a przedsiębiorcami na szczeblu unijnym.

CZĘŚĆ II: POLITYKA PRYWATNOŚCI (RODO)

§ 1. Administrator Danych Administratorem danych osobowych jest CUD Mateusz Śmieszek, ul. Główna 39, 43-424 Drogomyśl, NIP: 5482716885. Kontakt: kontakt@ezosmieszek.pl.

§ 2. Zakres i cel przetwarzania Przetwarzamy dane (imię, nazwisko, e-mail, data urodzenia, imiona z metryki) w celach: Realizacji umowy (Art. 6 ust. 1 lit. b RODO): Niezbędne do wykonania analizy i przeprowadzenia konsultacji. Podatkowych (Art. 6 ust. 1 lit. c RODO): Wystawianie faktur i prowadzenie księgowości. Obrony przed roszczeniami (Art. 6 ust. 1 lit. f RODO): Prawnie uzasadniony interes Administratora.

§ 3. Przetwarzanie danych szczególnej kategorii (dane wrażliwe) Z uwagi na specyfikę świadczonych usług (np. konsultacje indywidualne, analizy numerologiczne), może dojść do sytuacji, w której Użytkownik z własnej inicjatywy przekaże Administratorowi dane szczególnej kategorii (tzw. dane wrażliwe, np. informacje o stanie zdrowia, relacjach, trudnych sytuacjach życiowych). Administrator nie wymusza podawania takich danych. Jeśli jednak Użytkownik dobrowolnie dzieli się nimi w trakcie konsultacji lub w wiadomościach, podstawą prawną ich przetwarzania (wyłącznie w celu rzetelnego wykonania usługi) jest wyraźna zgoda Użytkownika (art. 9 ust. 2 lit. a RODO), wyrażona poprzez sam fakt dobrowolnego przekazania tych informacji. Zgoda ta może być w każdej chwili wycofana.

§ 4. Odbiorcy danych Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym (biuro rachunkowe, operator płatności Mollie B.V., dostawca hostingu i systemu rezerwacji) wyłącznie w celu realizacji usługi. Dane nie są profilowane ani sprzedawane.

§ 5. Okres przechowywania Dane przechowywane są przez okres realizacji usługi oraz przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego (5 lat od końca roku podatkowego).

§ 6. Prawa użytkownika Masz prawo do: wglądu w swoje dane, ich poprawiania, żądania usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

§ 7. Cookies (Zarządzanie plikami) Strona wykorzystuje pliki cookies niezbędne do jej prawidłowego działania oraz (za Twoją zgodą) pliki analityczne i marketingowe. Zgodnie z dyrektywą ePrivacy, podczas pierwszej wizyty na stronie wyświetlany jest aktywny baner umożliwiający zarządzanie preferencjami. Skrypty analityczne i śledzące są uruchamiane wyłącznie po kliknięciu przycisku akceptacji. Użytkownik może w każdej chwili zmienić swoje zgody, korzystając z ustawień na stronie. Niezależnie od tego, Użytkownik zachowuje prawo do blokowania plików cookies z poziomu ustawień własnej przeglądarki internetowej.